ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ СЕРВИСА SUV

Редакция: suv-privacy-v2.3 · Дата публикации: 12.10.2026 Адрес постоянного размещения: https://189-74-99-150.sslip.io/legal/privacy_ru.html

Политика составлена на узбекском и русском языках; при расхождении приоритет имеет текст на узбекском языке. Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты Suv (https://189-74-99-150.sslip.io/legal/offer_ru.html) и публикуется во исполнение статей 22, 23 и 31 Закона Республики Узбекистан «О персональных данных» (далее — Закон).

Изменения в редакции 2.3 (по сравнению с suv-privacy-v2.2 от 12.10.2026): новый п. 3.4 — Сеть Suv (карточка компании, запросы знакомства, передача Telegram контактного лица другой компании только после принятия запроса; основание — отдельное согласие); в п. 7.1 — получатель «другие клиенты Suv — участники Сети Suv» (только с вашего согласия); в разделе 14 — порядок для функций, которые работают только с отдельного согласия; новый раздел 15 — что сайт, демо-чат и кабинет хранят в вашем браузере (Политика cookie) и статистика посещений сайта без cookie; в п. 4.12 и п. 7.1 — раздел «Готовые боты» в Личном кабинете (тот же режим, что у демо-чата). Новых стран и трансграничной передачи нет. Если вы не включаете Сеть Suv и не отправляете запросы знакомства, для вас ничего не меняется.

Изменения в редакции 2.2 (по сравнению с 2.1 от 05.10.2026): новый п. 4.12 — демо-чат «Бота-продавца» на сайте и в Telegram-боте Suv (что происходит с введённым текстом, что Suv не хранит, ключи для ограничения числа сообщений); в п. 7.1 в составе текста, передаваемого зарубежным провайдерам сервисов искусственного интеллекта, указан текст демо-чата. Новых получателей и стран нет.

Изменения в редакции 2.1 (по сравнению с v2 от 05.10.2026): п. 4.8 — бот компании может также один раз прислать ответ компании на ваш вопрос, на который сразу не смог ответить, и один раз — по вашей просьбе напомнить о подобранных вариантах; п. 4.9 — в систему компании может передаваться краткая сводка обращения и оценка заявки; раздел 11 — как рассчитывается оценка заявки покупателя и как возразить против неё. Для новых клиентов Suv редакция 2.1 действует с публикации, для действующих — через 10 дней после уведомления в Боте (раздел 14).

Изменения в редакции v2 (по сравнению с v1 от 30.09.2026): раздел 4 дополнен записями, заказами и заявками через ботов клиентов, сервисными сообщениями и отказом от них, передачей в системы клиентов, импортом переписки и правилом о сведениях о здоровье (пп. 4.2–4.5, 4.8–4.11); в разделах 3 и 7 — секреты интеграций и новый получатель «системы, подключённые клиентом».

---

1. Кто обрабатывает данные

1.1. Собственник и оператор баз персональных данных Сервиса: Suv, ИНН будут опубликованы дополнительно, адрес: будут опубликованы дополнительно, e-mail: maxhodirev@yandex.ru (далее — «Suv», «мы»).

1.2. Ответственное лицо за обработку персональных данных: будут опубликованы дополнительно, e-mail: maxhodirev@yandex.ru.

1.3. Сервис Suv — Telegram-бот @suv_leadgen_bot, мини-приложение в Telegram и веб-кабинет https://189-74-99-150.sslip.io.

2. Что эта Политика покрывает

3. Данные клиентов Suv

3.1. Какие данные и зачем

3.2. Мы не используем ваш номер телефона и Telegram для рекламы третьих лиц. Сервисные уведомления (новые лиды, дайджесты, подписка) — часть услуги; их частоту можно настроить или отключить в Личном кабинете. Маркетинговые сообщения Suv (новости, акции) направляем только с вашего отдельного согласия, которое можно отозвать в любой момент.

3.3. Сроки хранения

• аккаунт, Telegram-идентификаторы, номер телефона, содержимое — на срок действия договора; после его

прекращения удаляются в течение 30 дней;

• списки ИНН клиентов — удаляются по вашему требованию сразу, после прекращения договора — в течение 30 дней;
• секреты интеграций — удаляются при отключении интеграции или удалении бота, после прекращения договора — в

течение 30 дней;

• доказательство принятия оферты (идентификатор, дата, редакция) — 3 года после прекращения договора (срок

для разрешения споров);

• платёжные и учётные документы — в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском учёте и налогах;
• технические журналы — до 90 дней;
• обезличенная статистика использования (без названий компаний и без возможности установить вас) может

храниться дольше — это уже не персональные данные (ст. 16 Закона).

3.4. Сеть Suv. Пункт применяется, если вы включили «Рекомендовать в сети Suv» в Боте или Личном кабинете (Условия Сети Suv — https://189-74-99-150.sslip.io/legal/network_terms_ru.html). Без этого данные для Сети не собираются и никому не показываются.

Кто видит: карточку — только клиенты Suv внутри Сервиса; в открытом интернете она не публикуется. Контакт — только компания, запрос знакомства с которой принят; получив его, эта компания обрабатывает Контакт как самостоятельный оператор и только для делового общения с вами (раздел 7 Условий Сети Suv). Сотрудники Suv видят карточки, сообщение и текст жалобы, когда рассматривают жалобу. Данные Сети хранятся в Республике Узбекистан, за рубеж и сервисам ИИ не передаются и не используются для рекламы.

Сроки хранения:

• карточка — пока включена рекомендация. После отзыва согласия карточка сразу перестаёт показываться; её поля остаются

в вашем аккаунте и видны только вам, пока вы не нажмёте «Удалить карточку» или не удалите аккаунт;

• запросы знакомства и переданные Контакты — пока действуют договоры обеих сторон; при удалении аккаунта любой из

сторон карточка, запросы и Контакты удаляются сразу у обеих сторон. Ожидающие входящие запросы при отзыве согласия закрываются;

• факт согласия и его отзыва (версия текста, дата и время, канал, необратимый хэш идентификатора аккаунта — без полей

карточки и Контактов) — 3 года после удаления аккаунта или прекращения договора, как доказательство согласия (ст. 31 Закона);

• жалобы и блокировки — на срок действия договора, после его прекращения удаляются в течение 30 дней; ежедневные

отметки показов — до 30 дней.

Отзыв согласия: переключатель «Рекомендовать в сети Suv» в «Моей компании» Личного кабинета, команда /company в Боте или обращение по разделу 10. Контакт, уже переданный другой компании до отзыва, отозвать у неё через Suv нельзя. Вы можете попросить её удалить Контакт. Если компания продолжает писать вопреки просьбе, Suv вправе ограничить её участие в Сети.

4. Данные покупателей, пишущих ботам клиентов Suv

4.1. Если вы пишете Telegram-боту компании, созданному на платформе Suv, собственником (оператором) ваших данных является эта компания (её наименование и ссылку на её политику бот показывает при первом обращении). Suv обрабатывает ваши данные по поручению этой компании и только для работы её бота и её кабинета.

4.2. Какие данные:

• Telegram ID, username и имя из профиля; номер телефона — только если вы сами его отправили боту и дали

согласие; текст переписки с ботом, в том числе ваша оценка обслуживания (1–5), если вы её дали;

• если вы записываетесь, бронируете, делаете заказ или оставляете заявку через бота: имя и телефон, услуга или

состав заказа и его сумма, дата и время, специалист (мастер, врач, стол, зал), число гостей, адрес и зона доставки, способ оплаты при получении (без реквизитов карты), ваше пожелание, ответы на вопросы компании и рассчитанная по ним оценка заявки (например, «горячая»);

• статус обращения, записи или заказа у компании; отметки о том, какие сервисные сообщения вам отправлены;

краткая сводка обращения, которую Сервис формирует для сотрудника компании.

4.3. Цели: ответы бота на ваши вопросы; оформление, подтверждение, перенос, отмена и выполнение вашей записи или заказа компанией; сервисные сообщения о вашей записи или заказе (п. 4.8); передача обращения сотруднику компании; учёт обращений; сводка для компании о работе бота (число записей и вопросы, на которые бот не смог ответить, — без вашего имени и контактов).

4.4. Основание: ваше согласие, которое бот запрашивает при первом обращении (ст. 18, 21 Закона); для записи, брони, заказа и заявки — также заключение и исполнение договора между вами и компанией (ст. 18 Закона). Suv обрабатывает данные по поручению компании (ст. 31 Закона). Отказ от согласия означает, что бот не сохранит переписку.

4.5. Хранение: на серверах в Республике Узбекистан; срок устанавливает компания, по умолчанию:

• переписка (включая оценку) — 180 дней с последнего сообщения;
• записи, брони, заказы и заявки (включая ответы на вопросы компании) — 180 дней с даты записи (заказа)

или последнего изменения заявки;

• после прекращения договора компании с Suv — удаление в течение 30 дней.

Копии, переданные в систему компании (п. 4.9), хранятся и удаляются по правилам компании.

4.6. Ваши данные и переписка хранятся на серверах в Республике Узбекистан. Чтобы бот понимал вопросы и составлял ответы, текст переписки обрабатывается зарубежными провайдерами сервисов искусственного интеллекта (п. 7.1) — только в объёме, нужном для ответа, и только для работы бота компании. Первое сообщение может быть обработано зарубежным сервисом ИИ до показа уведомления.

4.7. По вопросам своих данных обращайтесь к компании — владельцу бота. Если связаться с ней не удаётся — напишите нам на maxhodirev@yandex.ru, мы передадим обращение компании и поможем его исполнить.

4.8. Сервисные сообщения. Бот компании может написать вам первым только: (а) о вашей записи или заказе — подтверждение, перенос, отмена, напоминание перед визитом, статус и готовность заказа и один раз просьба оценить обслуживание; (б) один раз — ответ компании на ваш вопрос, на который бот сразу не смог ответить, в течение 24 часов после вопроса; (в) один раз — напоминание о подобранных вариантах, если вы сами об этом попросили. Такие сообщения отправляются от имени компании, не являются рекламой и не содержат предложений, скидок и акций; их не больше 3 в сутки. Чтобы бот больше не писал вам первым, отправьте ему «не пишите мне» (или «stop», «yozmang») либо заблокируйте бота в Telegram. Рекламу компания вправе присылать только с вашего отдельного согласия (Закон «О рекламе»).

4.9. Передача в систему компании. Если компания подключила к боту свою систему учёта (сервис онлайн-записи, кассовую систему, календарь, CRM или собственный сервер), Suv по поручению компании передаёт туда копию вашей записи, заказа или заявки: имя, телефон, услугу или состав заказа, дату и время, специалиста, адрес доставки, ответы на вопросы, пожелание и статус, краткую сводку обращения (какие варианты вам показал бот, ваши возражения) и оценку заявки (горячая, тёплая или холодная). Систему выбирает компания; её провайдер может находиться за пределами Республики Узбекистан. Название системы и сведения о передаче сообщает компания в своей политике; за обработку данных в этой системе отвечает компания.

4.10. Импорт переписки. Компания может загрузить в Suv экспорт своей переписки с покупателями в Telegram, чтобы бот выучил типовые вопросы. Suv по поручению компании разбирает файл, не сохраняет ни файл, ни переписку, удаляет имена, контакты, адреса, сведения о заказах, записях, оплате и здоровье и отбрасывает пары, где такие сведения остались. Групповые чаты не принимаются. В бот попадают только обезличенные вопросы и ответы, которые проверила и подтвердила компания; по ним невозможно установить, кто их писал, поэтому они не являются персональными данными (ст. 16 Закона). Голосовые сообщения, фото и видео из экспорта не обрабатываются.

4.11. Сведения о здоровье. Боты на платформе Suv не предназначены для сбора сведений о здоровье и не запрашивают жалобы, симптомы, диагнозы и результаты анализов. В ботах клиник и аптек запись содержит только услугу, специалиста, дату и время; на вопросы о здоровье бот не отвечает и даёт контакт специалиста компании. Пожалуйста, не пишите боту такие сведения — расскажите их врачу или фармацевту лично.

4.12. Демо-чат на сайте и в Telegram-боте Suv. Для знакомства с «Ботом-продавцом» мы предлагаем демо-чат без регистрации: вы переписываетесь с демонстрационным ботом на вымышленном примере бизнеса. Текст, который вы вводите в демо-чат, перед отправкой автоматически очищается от имён, номеров телефонов и e-mail (это не даёт 100 % гарантии — не вводите в демо-чат персональные данные), затем его обрабатывает зарубежный ИИ-сервис — провайдер сервисов искусственного интеллекта из п. 7.1 — только для того, чтобы сформировать ответ. В Suv переписка демо-чата не записывается: она хранится только в памяти сервера на время разговора; аккаунт, заявка или иная запись по ней не создаются, запросы демо-чата не пишутся в журналы обращений. Для ограничения числа сообщений используются необратимые ключи, вычисленные с секретным ключом из сетевого адреса (IP), идентификатора Telegram или случайного идентификатора, который демо-чат сохраняет в вашем браузере (без сведений о вас); срок их хранения — до 90 дней. Текст у провайдера сервисов ИИ обрабатывается на условиях п. 7.1 — только для функций Сервиса. Тем, кто пользовался демо-чатом, мы не отправляем рекламных и иных сообщений. Кнопка «Как это видит владелец» передаёт вашу переписку из демо-чата в демо-кабинет только внутри вашего браузера (между вкладками); на сервер Suv она не отправляется и не сохраняется. Так же работает раздел «Готовые боты» в Личном кабинете (проба «Бота-продавца», п. 5.1 оферты): ваш текст проходит то же автоматическое очищение, его обрабатывает тот же ИИ-сервис только для ответа, переписка в Suv не записывается. Для ограничения числа сообщений хранятся необратимый ключ, вычисленный с секретным ключом из идентификатора Telegram владельца аккаунта (если аккаунт открыт не через Telegram — из внутреннего номера аккаунта) (тот же, что у демо-чата в Telegram-боте Suv, поэтому лимит у них общий), и отметки о числе отправленных сообщений — до 90 дней.

5. Данные людей, оставивших заявку через форму клиента Suv

5.1. Формы заявок (например, «хочу квартиру в Ташкенте») размещают клиенты Suv. Собственник (оператор) данных — компания, чья форма; Suv хранит заявки по её поручению.

5.2. Данные: только поля, которые компания указала в форме (например, имя, телефон, пожелания), факт, время и текст вашего согласия.

5.3. Основание — ваше согласие в форме (ст. 18, 21 Закона). Рекламные звонки и SMS компания вправе направлять только при вашем отдельном согласии (ст. 30 Закона «О рекламе»).

5.4. Хранение — на серверах в Республике Узбекистан, срок — указанный в форме, но не более 180 дней; по отзыву согласия — удаление в течение 10 рабочих дней.

5.5. Заявки не передаются за пределы Республики Узбекистан и не обрабатываются ИИ-сервисами и сервисами поиска. Мы не дополняем заявки сведениями о вас из других источников.

6. Сведения о компаниях (лидах)

6.1. Сервис показывает клиентам сведения о юридических лицах из открытых официальных источников (с указанием источника): наименование, ИНН организации, вид деятельности, регион, публичные события (например, регистрация, участие в закупках), общие контакты организации. Такие сведения о юридических лицах не являются персональными данными (ст. 4 Закона).

6.2. Мы не собираем и не показываем персональные данные физических лиц — руководителей, учредителей, сотрудников (ФИО, личные телефоны и e-mail, паспортные данные, ПИНФЛ). Технический фильтр отсекает такие сведения при сборе; если они всё же попали в карточку, напишите на maxhodirev@yandex.ru — удалим в течение 10 рабочих дней.

6.3. Сведения об индивидуальных предпринимателях. Suv обрабатывает сведения об индивидуальных предпринимателях, полученные из общедоступных источников, открытых в силу закона (официальные государственные реестры и порталы открытых данных Республики Узбекистан; источник указан у каждой записи): вид деятельности (ОКЭД), регион и публичные сведения о деловой активности (например, участие в государственных закупках). Клиентам запись показывается без имени — как «ИП · вид деятельности · регион». Цель — информирование пользователей Suv о потенциальных деловых партнёрах. Основание — ст. 18 Закона РУз «О персональных данных» (данные из общедоступных источников; законные интересы оператора и пользователей). Мы не собираем ПИНФЛ, паспортные данные, домашний адрес, личные телефоны и e-mail индивидуальных предпринимателей, не передаём сведения о них за пределы Республики Узбекистан (в том числе в сервисы искусственного интеллекта и веб-поиска) и не храним сам ИНН — только его необратимый защищённый хеш. Сведения хранятся на серверах в Республике Узбекистан не дольше 90 дней с последнего использования. Индивидуальный предприниматель вправе узнать, какие сведения о нём обрабатываются, потребовать приостановить обработку или удалить их (ст. 30 Закона): форма на странице https://189-74-99-150.sslip.io/ip-objection.html или письмо на maxhodirev@yandex.ru. Запрос исполняется в срок до 10 рабочих дней; ИНН вносится в стоп-лист, и повторное включение сведений исключается.

7. Кому мы передаём данные и трансграничная передача

7.1. Мы не продаём персональные данные. Передаём их только исполнителям, без которых Сервис не работает:

7.2. Трансграничная передача персональных данных осуществляется только в объёме, указанном в пп. 4.6, 4.9 и 7.1, и только исполнителям, без которых соответствующая функция Сервиса не работает, либо в системы, которые выбрал клиент Suv — собственник данных покупателей. Персональные данные авторов заявок (раздел 5) за пределы Республики Узбекистан не передаются.

7.3. Текст, который вы сами вводите в свободной форме (описание услуг, заметки, возражения клиентов для «коуча»), перед отправкой облачной ИИ-модели проходит автоматическое удаление имён, номеров телефонов и e-mail. Такое удаление не даёт 100 % гарантии. Поэтому не вписывайте в эти поля персональные данные других людей. Принимая оферту, вы соглашаетесь, что введённый вами текст о вашем бизнесе обрабатывается облачной зарубежными провайдерами сервисов ИИ, указанными в п. 7.1 (ст. 15 Закона). Если не согласны — не используйте ИИ-функции; остальные функции Сервиса работают без них.

7.4. Мы передаём данные государственным органам только в случаях и порядке, предусмотренных законом.

7.5. Если мы привлечём нового исполнителя или изменим страну обработки, мы обновим эту Политику и уведомим клиентов через Бот до начала передачи.

8. Где хранятся данные

Базы данных Сервиса, резервные копии и журналы размещены на серверах в Республике Узбекистан. Биометрические и генетические данные и сведения о здоровье Сервис не собирает; голосовые сообщения (если используются) переводятся в текст, аудиозапись не сохраняется.

9. Как мы защищаем данные

Изоляция данных каждого клиента; доступ сотрудников — по ролям и только по служебной необходимости; шифрование соединений; маскирование телефона в интерфейсе администраторов; хранение одноразовых кодов входа — в виде хеша; мы не храним данные банковских карт; резервное копирование; журналирование доступа.

При инциденте с персональными данными, связанном с трансграничной передачей, мы уведомляем уполномоченный государственный орган в течение 24 часов и направляем подробную информацию в течение 72 часов (Постановление Кабинета Министров № 415); затронутых клиентов уведомляем без необоснованной задержки.

10. Ваши права

По статьям 22 и 30 Закона вы вправе:

• знать, обрабатываем ли мы ваши данные и в каком составе;
• получить информацию об основаниях, целях, способах, сроках обработки, получателях и трансграничной передаче;
• потребовать уточнить, временно приостановить обработку или удалить данные, если они неполные, устаревшие,

неточные, незаконно полученные или не нужны для цели обработки;

• отозвать согласие (в той же форме, в которой давали, или письменно, в том числе электронным документом);
• обратиться в уполномоченный государственный орган в области персональных данных или в суд.

Как обратиться: e-mail maxhodirev@yandex.ru или служба поддержки @suv_leadgen_bot. Укажите, как с вами связаться, и ваш Telegram username (для клиентов) или название компании, которой вы писали (для покупателей). Отвечаем в срок до 10 рабочих дней.

Удаление аккаунта клиента: запрос на maxhodirev@yandex.ru или в службу поддержки; удаляем в течение 30 дней, кроме данных, которые обязаны хранить по закону (п. 3.3).

11. Автоматизированная обработка

Оценка «насколько лид подходит» относится к компаниям, а не к людям, и не влечёт для вас юридических последствий. Мы не принимаем решений, порождающих юридические последствия для физического лица, исключительно автоматически (ст. 24 Закона).

Боты компаний рассчитывают оценку заявки покупателя (горячая, тёплая, холодная) по правилам, заданным компанией, и только по вашим ответам (сроки, способ оплаты, бюджет). Оценка помогает сотруднику решить, кому ответить раньше. Решений об отказе, цене или условиях она не принимает: их принимает сотрудник компании. Вы вправе возразить против такой оценки через компанию или нас (ст. 24 Закона).

12. Дети

Сервис предназначен для предпринимательской деятельности и не рассчитан на лиц младше 18 лет. Формы заявок клиентов содержат подтверждение совершеннолетия.

13. Регистрация базы персональных данных

По ст. 20 Закона (в ред. от 26.03.2026 № ЗРУ-1125) регистрации подлежат базы, которые обязаны храниться в Узбекистане в силу ч. 2 ст. 27-1 (биометрия, генетика, данные абонентов операторов связи). Базы Suv к ним не относятся.

14. Изменения Политики

Новая редакция публикуется по адресу https://189-74-99-150.sslip.io/legal/privacy_ru.html с номером и датой. О существенных изменениях (новые цели, новые получатели, новые страны) уведомляем клиентов через Бот не менее чем за 10 дней. Если новая цель или новый получатель касаются только тех, кто даст на это отдельное согласие (например, Сеть Suv, п. 3.4), обработка начинается не раньше такого согласия, а сведения о ней показываются, когда согласие запрашивается. Отдельное уведомление в этом случае не направляется.

15. Сайт: хранилище браузера и статистика посещений

15.1. Сайт Suv, демо-чат и Личный кабинет записывают в браузер только необходимые данные: отметку о закрытии плашки о cookie, язык интерфейса, сессию кабинета и его настройки, а также для демо-чата (п. 4.12) — подписанную сессию разговора и случайный идентификатор браузера, по которому считается лимит сообщений. Рекламных cookie, пикселей социальных сетей и сторонних трекеров нет. Перечень, назначение и сроки — в Политике cookie — Политика cookie. Удалить эти данные можно, очистив данные сайта в браузере.

15.2. Статистика посещений. Если на сайте подключён счётчик посещений, он работает на нашем сервере в Республике Узбекистан (Umami), без cookie и без записи в хранилище браузера. Учитываются адрес страницы, источник перехода, тип устройства, браузер, язык и страна. IP-адрес используется только в момент визита — чтобы определить страну и посчитать визит — и не сохраняется; для подсчёта визитов сохраняется только необратимый идентификатор, который вычисляется с периодически меняющимся секретным ключом и не позволяет установить, кто вы. Статистика используется только в обобщённом виде для улучшения сайта, третьим лицам и за рубеж не передаётся и хранится не дольше 12 месяцев. Основание — законный интерес Suv (ст. 18 Закона).